CRM客户管理系统，一种全新的企业管理理论和商业模式

CRM客户管理系统不仅是一种管理客户软件，更是一种全新的企业管理理论和商业模式，旨在通过信息技术手段提高企业效益、客户满意度和员工生产力。有很多企业老板不知道什么是CRM客户管理系统？拥有强大功能的CRM系统一般是分为销售、服务、、项目管理、公海数据管理，数据分析等。而且每个大模块下，有很多的子模块功能。

CRM客户管理系统主要如下：

1、搭建组织架构，分配账号：

如果是企业多人都在用这个系统，那就需要创建组织架构，创建角色，分配权限。开通员工账号，每个员工独立使用。

2、设置业绩目标/隐藏菜单：

可设置个人或员工的业绩金额，获客目标等业绩目标，然后看每个月的完成度。系统中的功能是比较完整的，但是有的客户可能用不到这么多的功能，可以隐藏菜单，自主选择功能。

3、导入名单一键拨号、自动接听电话：

电销企业可选择复制粘贴号码、EXCEL表格导入等方式，导入号码一键拨打号码，可选自动接听电话，不需要每个手动点击拨打，提升拨打效率。  

4、自定义页面表单

每个行业需求的字段是不同的，并且每个企业记录客户的方式也是不一样的，所以支持自定义菜单，可以根据自己记录客户的习惯和业务模式，做字段菜单的设置。

5、批量导入数据

需要导入客户信息的企业，可以EXCEL表格批量导入号码，对应好客户信息，导入后就可以把客户的线索分配给销售人员。

6、客户跟进

销售人员进行客户记录，信息补充，跟进内容的填写，报价，合同回款，进行一系列的销售流程。

如果销售长期不跟进，可设置自动掉入公海中，线索池中，这可以保证我们的客户资源有效利用。

7、公海管理

批量导入客户数据公海/导出公海。支持将线索放入公海，可一键或批量放入，快捷查找：相关重点信息快速查找客户，如客户类型、客户等级、客户跟进、客户来源、时间、名称，等筛选

8、服务

合作后会安排2名以上客服人员指导操作系统，系统功能设置及优化实时跟进，周末节假日都会有值班人员在岗。

总体来说CRM客户管理系统，不管哪个行业都可以用到，且功能方便灵活，crm系统的核心就是不断的完善客户信息、销售流程、客户服务和支撑等，并且缩短销售的周期，这样就会降低企业成本，从而提高销售量及效率，增加自己的业绩，也会通过数据分析来获得更多的商机。