少儿英语培训机构管理经验分享

　　怎样做好一家少儿英语培训机构­说到英语培训机构的日常管理和招生，相信是各位校长和市场工作人员非常关心的话题。其实说到招生，咱们现在的教育市场特别是少儿英语教育培训市场竞争非常激烈，因此，咱们在管理运营学校时，关注的应当是服务质量的跟踪。

　　：

　　(1)教学时间的分配：对于幼少儿的孩子我们可以插班分开，每天下午都安排一到两节课，周末的时间，我们可以星期6上2个小时(最多4个小时)，星期天上2小时(最多4个小时)。而且从上午8点开课最好。这样上午10点-12点就可以完成教学内容。参加培训的孩子在下午就有半天的休息。双休日总共就有1天的休息时间。

　　(2)缴费制度：可以实行先上课后交费，不满意全免费的政策，取信于顾客。

　　(3)电话跟踪服务：让代课老师兼任客服工作，售前工作更可以被看作是销售和推广。而客服则多指工作。我们不能说把学生拉进来培训就了事了。还要建立与学生在课后的教学跟踪服务工作，以及建立与学生家长的紧密联系。

　　(4)人员配置：教学/客服部----每个班2-3名老师，每个老师兼任代课和客服工作，其中选1人为主管(比如教学/客服主管);市场部(3人/1人为主管)----进行市场推广和日常维护，负责广告投放和招生宣传。双层的树形结构管理体系，分工明确，责任到位。

　　(5)服装规范化----教学部的老师由于是面向3到12岁的小朋友，因此服装不能太过成人化，找相关制衣企业定做出一款既能融合职业化元素又比较时尚的制服(比如我们可以根据教师的姓名设计与之相关的标志图案，或者根据不同的学科系设置不同色系的服装)且佩戴身份卡。

　　(6)实行多元化经营

　　在课堂外可以出售食品，书籍，听力资料等一些附属商品，以实现企业利润的大化;也制作专门的和企业logo相关的徽章，既可作为积分奖励也可作为企业宣传材料，或者采用亲亲袋鼠宝贝那样，对幼小的宝宝设用虚拟的购物窗口，将英语生活化，增加孩子的学习兴趣。

　　(7)对学生顾客实行人性化服务-----对每个加盟的学生都要详细记录其个人资料和家庭资料方便日后跟踪。相关数据要输入电脑系统中进行备案。比如某位学生生日时，公司可以免费赠送生日卡或是蛋糕之类的物品，同时对学生和家长进行电话问候;

　　(8)实行量价统一的缴费定价模式----一般来说培训费是在月前统一交齐，但是如果有家长愿意让孩子在培训机构长期学习，一次性交清半年的培训费那么公司可以给予一定折扣。总之1次性交费越多折扣就越多，以此鼓励学生家长将孩子放在培训机构里进行长期培训。

　　（9）面对课程内容的同质化也越来越明显的现状，如果有先进的少儿英语课程体系，将会大大加分。

　　去上学，隶属于英浦教育科技集团，K12英语智能教研教学云平台。专注于用PaaS模式为教育机构提供SaaS在线教育工具和AI服务平台，致力于用科技手段提升教学效率，公司总部在北京，下设沈阳、南京、济南、郑州、成都、长沙、广州8个分公司。针对不同年龄段的学生，提供不同年龄段的课程。

　　1)Bebop 为世纪三大英语教育出版社之一——麦克米伦研发全球有影响力的幼儿英语教育产品，适合3-6岁零基础的幼儿使用。

　　2)Everybody Up为牛津大学出版社的少儿美语在线课程，该教材荣获美国纽约图书行业协会颁发的学校教材配套系列大奖第二名。

　　3)PRISM为剑桥大学出版社的青少技能课程，全套系列分为 Intro-Level 4合5个级别，适合12-18岁的孩子使用，是一套全新的、技能分册、美式学术英语课程。