昆明企业IP专线安装选云南吉沙成塔信息技术有限公司

专线宽带新装与修障

云南吉沙成塔信息技术有限公司与云南电信、联通、移动成为战略合作伙伴、助力云南信息化企业发展互联互通项目。为企业提供企业专线宽带、语音、通信系统及应用软件等服务。

下面，云南吉沙成塔信息技术有限公司给大家分享一下专线宽带的新装与修障！

1、遇到新装机专线不通时？

首先确保现场线路和终端均正常，现场可直接使用接入号拨号，拨出691 说明现场设备和线路没问题，拨出651、678等报错请检查现场终端是否注册、光路是否正常、业务是否下发成功等，B类onu请检查端口、网线是否正常等，以及现场电脑是否有问题。注意：现场网关、IP 不要设置错或者设置反了。如都没有问题，请联系在线客服配合查看。

2、遇到移机、改光、换端口等需要配置数据的时？

前提是现场要保证终端、线路正常，一定要拨号报错691，拨不出691 参照第1条处理；报错691后联系在线客服人工配置数据，专线宽带配置数据较复杂需现场耐心等待片刻。

3、遇到非装移机场景，修障用户的情况怎么办？

首先需要现场检查线路、终端是否正常，IP地址网关掩码设置是否正确，通过ping 测网关检测网络连通性，如ping不通网关，请尝试拨号看是否出现 691的报错，如无法报错691建议检查现场，请参照第1条处理。

4、遇到公网用户ping通网关，打不开网页？

请检查电脑里的DNS是否设置。

5、遇到私网用户ping通网关，打不开用户内部网页？

请用户提供中心点IP地址，请现场ping测中心点IP地址看是否能ping通来进一步判断，再联系在线客服配合处理。

企业专线宽带、语音、通信系统及应用软件等服务详情可咨询云南吉沙成塔信息技术有限公司！

云南吉沙成塔信息技术有限公司与同创双子合作运营云南IT外包运用，为云南企业提供（高级共享工程师）减少企业信息化人才资金投入。2017年与西安明世信息网络科技有限公司签订战略合作协议发展（云南zhaoIT）app，推动云南IT行业线上服务。

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