深圳蛇口发印尼快递小包到门配送

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至2025年体量将达到880亿美元，东南亚市场备受关注并引发了电商巨头们的激烈厮杀。

阿里系对这个市场重兵布局，如今年向Lazada增资20亿美元，蚂蚁金服创始人彭蕾执掌Lazada等，亚马逊、eBay、京东对此也虎视眈眈，而Shopee在该市场的强势更不容小觑，在这个市场上的交锋，谁能笑到后？

近日，Shopee在其举办的印度尼西亚峰会上，透露了2018年的战略布局，将在市场、品类以及服务上重点开拓，掀开了东南亚市场的又一轮革新。

体量大、高增长，一个中国卖家不容忽视的市场

当前，跨境出口电商仍处于高速发展的过程，相关数据表明，到2020年，全球电商B2C总交易额将会达到3.4兆美元，年复合增长率13%，但是在跨境业务上，增长率将达到27%，且这其中很大一部分增量来自亚洲。

在Shopee跨境业务总经理刘江宏看来，东南亚是全世界电商发展为快速的地区，且呈现出两大特点——体量大、高增长。过去，卖家多接触欧美这个相对比较成熟的市场，而现在，则是要抢占东南亚市场这个先机。

根据谷歌及新加坡主权财富基金淡马锡控股联合发布的报告，从2017年至2025年，东南亚电商市场将增长8倍，达到880亿美金的体量。

“印尼是跨境电商卖家尤其需要关注的一个市场。”刘江宏特别说道。

据介绍，印尼、越南、泰国是东南亚人口多的国家，不能忽视的也是他们的人口红利，其中越南接近1亿人口，而印尼则是2.6亿，是世界第四大人口国。过去几年，基于印尼庞大的人口基数，当地移动互联网用户得到爆发式的增长，绝大部分的印尼人手上都有智能手机，能够网上购物，为其电商的发展提供了契机。

“东南亚距离中国非常近，本身具备地缘优势，又有文化上的连接，从Shopee近几年的观察来看，‘Made in China’的产品在东南亚市场一直保持了非常强的竞争力，3C、服装、美妆、母婴、家居类产品尤其受欢迎。”刘江宏说道。

如何玩转东南亚？Shopee物流、社群推广服务全面护航

东南亚巨大的市场体量也吸引了众多电商平台、服务商、卖家入场。不过尽管潜力巨大，但是东南亚市场也存在不少门槛，如物流、如本地化服务。

卖家如何玩转东南亚？刘江宏对此也为卖家提供了一系列解决方案。

物流

因受复杂地理环境影响，东南亚地区物流配送不便，后一公里的配送尤其复杂。仅仅印尼就有1万多个岛屿，这让物流订单的履行变得异常复杂，且物流成本奇高。

刘江宏坦言，实际上，物流是东南亚电商发展与发达国家电商发展存在差距的主要原因。“东南亚的买家对物流时效有着高要求，因此在过去的两年，Shopee也在不断加码物流。”

首先，Shopee将跨境中大的投资放在物流渠道的搭建上，不停的挑选这个链路上优秀的服务商，给予中国卖家价格便宜、稳定性高的物流服务。

其次，后一公里配送上，Shopee也会与当地“四通一达”级别的服务商合作，将后一公里的体验做到极致。

第三，海外仓服务，进一步提升物流体验，帮助卖家更好地适应东南亚物流体系。如在印尼，卖家就可以使用Shopee提供的海外仓，一方面降低物流成本，另一方面提高后一公里的时效性。

本地化服务

对于中国卖家而言，印尼、越南、泰国市场有一个天然的壁垒，即语言。在小语种市场，用当地的语言呈现产品，用当地的语言来做客服，是卖家必须把握的。

刘江宏表示，Shopee跨境团队也针对这个痛点，提供了许多本地化的服务，如免费的客服，包括产品翻译。“我们也建议卖家要充分利用Shopee提供的小语种客服服务，做好本土化运营。”

引流

引流在一定程度上代表了销量，在东南亚地区，社交媒体备受青睐，有95%的网民均会使用。许多卖家也会充分利用东南亚比较热门的社交软件，如Facebook、Instagram、Line等与买家进行互动。

Shopee一直非常注重社交媒体的经营，并投入大量的资源，仅在Facebook上的粉丝数量就高达950万，能够轻松为平台引流。而在今年，Shopee也将借助网红的吸引力，为引流助力。

不断对基础设施进行完善，不断提高客户体验，在过去的一年，Shopee取得了长足的发展，GMV41亿美元，总订单量2.45亿。

­Shopee跨境业务总额增长了11倍

­2017年双11大促，跨境订单增长15倍，总销量达到65万件

­2017年年底，数位跨境电商卖家进入百万美金俱乐部

2018年Shopee三大战略加持，重兵布局印尼、台湾市场

未来电商巨头在东南亚市场将有更多的新动作，而对于Shopee而言，持续投入，坚持本土化运营战略，继续保持自己在东南亚和台湾市场的优势，将是未来的重点。

刘江宏透露，2018年Shopee的战略重点布局将放在市场、品类以及服务上。

市场上，印尼及台湾将是Shopee 2018重点开拓的两大市场。

从2015年底开始，Shopee先后在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、台湾、越南等7个市场推出了电商业务。