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永远不低估顾客

看点：消费者走进你的商店，并且准备挑选一件商品，你要明白这就像马拉松，最关键的是后半程。看看奢侈品是如何对待自己的顾客吧，他们常常赢在最后一公里。

顾客就是上帝，这句口号早已被企业奉为经营的圣典，但销售大师们却告诉商家要像对待情人一样对待你的顾客。

零售大王沃尔玛给自己提出了“三米”理论，就是当顾客与员工距离在三米之内时,员工必须注视着顾客的眼睛并要露出八颗牙的微笑。每天要面对成千上万顾客的零售业可以如此规范，但是售卖矜持与高贵的奢侈品行业又该怎样对待自己的顾客呢？

“我们不会完全迎合客户，其实我们是主动引领别人来喜欢我们。”来自香港的欧米茄（OMEGA）零售运营经理麦炎山先生对记者说。

“今天，中国已成为欧米茄在全世界成长的地区之一，”欧米茄中国北方区市场推广经理孙颖说，“我们在北京又刚开了一家旗舰店，这是两年来的第二家。在全中国，欧米茄已经拥有16家旗舰店