传统酒店宾馆行业为何需要开发APP

 

酒店宾馆APP概述

酒店宾馆APP是一款集酒店品牌推广及优质酒店服务类应用，帮助住客更好的享受酒店餐饮、会议宴会、休闲娱乐、高档公寓客房预订等酒店优质服务，促进住客于酒店间谍沟通，提高住客满意度。通过酒店APP客户端，用户可以通过入住日期、退房日期查询，为消费者带来无限便利。

 

 

移动酒店宾馆行业商机

根据《2015年中国在线旅游行业监测报告》显示，在线酒店市场规模为632.5亿元，增速28.0%，其中2014年美团酒店预订约4500万间夜，交易额达55亿元。2015年Q1，美团酒店总交易额达到22亿，消费间夜量突破1400万，3月单月交易额达到9亿，消费间夜量近600万，均创历史新高。面对着庞大的市场发展潜力，在线酒店预订成为了传统酒店行业转型升级的必争之地。

移动互联网以及手机APP开发技术的进步，使得整个酒店行业处于激烈的竞争环境和面对着着不断攀升的客户期望，使得传统企业不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的竞争力，为此开发移动酒店APP成为商家首选。

1.难以找到目标客户群，进行准确的市场定位；

2.与客户的交流互动有局限性，难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度；

3.客户信息分散，不能充分挖掘其价值是面临的关键问题，难以实现二次消费。

酒店APP开发能够带来什么

1、酒店APP开发以满足客户体验为中心，促进客户管理的质量提升，通过加强酒店预订管理、入住管理等流程，提升酒店的客户管理效率和质量；

2、通过酒店手机APP软件加强酒店员工的运营管理，完善酒店管理体系，提高酒店员工的工作效率，从而降低酒店运营成本；

3、利用酒店应用软件，提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类，改善服务的模式。

酒店宾馆APP开发功能

1、基本信息发布：企业可以发布企业简介、人才招聘、动态、招商加盟、促销信息等宣传信息，让更多顾客及伙伴了解企业。

2、商品详情浏览：用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览酒店/餐厅菜品、客房、会议室等产品信息，了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格，并可以将相关产品快速分享到微博及。

3、优惠劵发放：用户可以通过手机、使用优惠券，企业通过优惠券可以带来新客户，留住老客户的同时，增加了APP的宣传推广力度，一举多得。

4、红包兑换：移动用户如已开通手机支付业务，登录APP则可使用手机钱包中的红包预定/订购酒店相关产品。用户可通过APP查看红包在此APP中使用的相关信息，包括使用历史等信息。

5、会员积分管理：用户通过APP平台各种常态化行为（如注册、登录、参与活动分享微博/等）可获取积分奖励，以及做等价交换。同时，还可以查询积分的明细信息。

6、电子地图导航：基于客户端内嵌的高德地图，系统能为顾客提供酒店/餐厅地址、乘车路线及联系方式，方便顾客轻松找到餐厅位置，节省时间。

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