机器人电话系统，作用大不大？

2025-06-15 13:16:29发布信息编号：13527971

目前电话客服岗位招聘难度较大，相关人员应聘后仍存在挽留问题。真正能连续工作的人很少，人员的高流动对企业非常不利。那么，企业应该如何解决这些问题呢？其实企业不妨尝试使用机器人电话系统。与往年相比，AI人工智能技术水平有了质的提升，AI产品的相应功能也在不断完善和优化。

机器人电话呼叫系统不用担心封号问题，因为机器人采用专门的外呼线路。但是人工却要解决呼叫封号的问题，对企业来讲，这就要支付一定的费用。

机器人的成本更低，人工一个月的薪酬，就可以让机器人呼叫一年。

机器人能否胜任这份工作？

完全可以。首先我们要知道机器人的工作是什么？是前期意向筛选。简单点说就是告诉对方我们是谁，我们是干什么的，询问对方有没有需求？有需求的话让我们的业务员再跟进。

机器人的声音是真人录音，因此绝大多数客户第一时间无法分别是否是机器人拨打的电话。可以多轮对话，精准识别客户意向并且标记推送给销售人员。

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