供水企业如何破局客户满意度？17年实战方法论揭秘

（专业满意度调查公司）深圳满意度咨询有限公司（SSC）（满意度调研公司）专业从事满意度研究17年，累计为全国超过千余家企业提供了专业的客户满意度研究，包括消费品行业、制造业、地产、物业、汽车、餐饮业等等行业，在这些客户中80%以上客户持续服务多年，还有部分客户持续服务14年。平均每年调研样本超过200,000个,  累计调研样本数千万。执行网络覆盖全国95%以上县级以上城市，全部调研项目一手执行，不外包。

供水企业的营商环境用户满意度调查是一项关键性的调查，它可以帮助企业了解用户对其营商环境的满意度，以及用户对企业的服务、产品、价格、社会责任等方面的认知和评价。以下是该调查的具体步骤：

1.制定调查问卷：根据上述调查指标设计，制定符合实际情况的调查问卷。

2.选择调查样本：根据不同的用户群体，如居民用户、工商业用户和政府机构，选择代表性的调查样本。

3.进行调查：通过在线调查、电话调查、面对面访谈等方式进行调查。

4.收集和分析调查数据：收集用户对营商环境的各项评价得分和反馈意见，并对数据进行统计和分析。

5.发现问题和优势：根据调查结果，发现营商环境中存在的问题和优势，包括政策稳定性、服务质量、价格透明度、水质、市场竞争力、社会责任和信息透明度等方面。

6.提出建议和改进建议：基于调查结果，提出相应的建议和改进措施，包括政策制定、服务提升、市场拓展、社会责任和信息披露等方面。

7.共享调查结果和建议：将调查结果和建议分享给相关利益相关者，包括供水企业、政府机构和用户，以促进企业改进和提高用户满意度。

供水企业营商环境用户满意度调查不仅是衡量服务质量的标尺，更是推动企业持续优化的重要引擎。通过科学系统的调查与分析，企业能精准定位服务短板、巩固核心优势，最终实现用户价值与企业发展的双赢。

深圳满意度咨询有限公司（SSC）依托17年专业经验与覆盖全国95%以上城市的执行网络，始终致力于为供水企业提供高信效度的调研支持。通过动态跟踪用户需求、结合行业特性设计个性化方案，我们已助力多家供水企业实现满意度提升与品牌价值增长。未来，SSC将继续以数据驱动决策，助力更多企业构建良性营商环境，在公共服务领域树立卓越标杆。