AI机器人外呼系统智不智能？

2024-06-18 10:02:46发布信息编号：13244027

AI机器人外呼系统是非常智能的，机器人在与客户沟通过程中，是支持用户打断回答的，不会自说自话，同时机器人会自动识别客户所说的内容，匹配关键词回答指定的内容。

AI机器人外呼系统是智能语音系列的一款自动外呼软件，它可以自动拨打电话，智能分析客户的意向程度，意向客户自动统计，电销公司引用AI机器人外呼系统后，可以提高工作效率，节省人工成本，人工只需要跟进拨打出的意向客户即可。

使用AI机器人外呼系统之后，电销人员不再需要每天做重复无味的打电话工作，只需跟进机器人筛选出来的意向客户。这样员工也有了工作积极性，企业就能够更好地留住员工，公司可以减少培训新员工所带来的时间和经济浪费。

AI机器人外呼系统的作用：代替人工把前期重复、繁琐的筛选客户的工作给完成。然后销售人员去跟进意向客户就行了。

AI机器人外呼系统智能体现在以下几方面：

1、全程录音，实时抓取：使用自动外呼平台自带客户管理功能，对于有意向的客户会第一时间提供手动存储，方便企业管理；

2、自动记录结果：自动外呼系统对与客户进行产品介绍或者问答（邀约售前服务，回访客户），以及其他需要与销售员沟通的事项；

3、自主学习：独立学习可以不断扩展知识库。AI机器人外呼系统，后台会自动总结客户咨询，但是话术中没有提前设置到的问题，可以随时添加进去，越用越智能。

当然，现在的AI机器人外呼系统只能解决75%的销售交易流程（自动拨号，自动接听，自动分类，语音和文字同时录音，方便追踪）。后续还是需要有销售人员进行二次跟进，企业也不能完全依赖AI机器人外呼系统。

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