电话机器人的功能特点

2024-04-20 10:05:43发布信息编号：13211877

电销机器人的功能特点：

1.良好的追踪查询能力

人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。

2.更高的效率

传统的人工客服可能一天能打300个电话，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人，一天很可能翻十倍，达到3000个电话，甚至更高

3.自动分类意向客户

每通电话后会根据客户对话中对关键词的触发和对话次数和时长对客户进行意向分类，分为ABCD，然后推送到上

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