电话营销机器人营销效果怎么样？

电销机器人三分靠产品七分靠运营，目前市面上机器人的产品大同小异，产品的功能上不会有特别明显的区别。能否用好电销机器人，取决三个因素

一、拨打号码名单的精准性

电销机器人是通过大量外呼筛选意向客户的工具，外呼电话号码的精准度，会影响线索的推送。一个企业如果对标的目标客户群体是中小企业的老板、高管，且能够通过现有渠道，获取到这部分的人员名单，那么机器人外呼是可行的。如果一个企业对标的目标客户群体是大型企业，关键人信息，没法直接获取的，那么机器人在外呼的时候，打的也通常是无效电话居多。

二、话术设计和录音

话术设计

和人工打电话一样，好的开场白能让客户愿意继续听你说下去，有技巧的发问和问题回答，能够有助于挖掘客户需求，获取客户信任。开场白、业务介绍，异议处理，都是可以通过话术设计和知识库填充，让机器人更加智能的。公司在培养销售团队的时候，话术是会根据实际业务场景，销售打电话场景，不断迭代和升级的。在机器人使用一段时间后，一定要多听机器人录音，看在话术逻辑和知识库方面是否有可补充的点。而不是觉得机器人答非所问就不用了

话术录音

电话机器人也是人工录音的，不是电脑合成的录音，但哪怕是人工录音，也很考验录音师的电销功力，而不仅是音色。打电话的语气，语态，传递出来的情感很重要，而不仅仅是起到声模的效果，太像播音员的录音，反而会让客户一听就觉得是机器人。因此，负责话术录音的录音师必须是有一定电销功力的。

三、意向标签的设置

每天机器人的外呼数量都比较多，如果单纯凭借通话时长和触发关键词数量去判断客户是否属于AB类客户，你会发现推送的很多客户都不是真正的意向客户。因此需要多听听机器人的录音，尤其是通话时间有一分钟以上的录音，去做意向标签的修改，避免遗漏有价值的线索或者推送了无效的线索。

用好机器人需要企业和机器人服务商的紧密配合，如果能做好上面几步，机器人想要出效果是不难的。需要耐心细心，持续优化。把机器人也当作销售去训练，当然可以给销售团队低成本地供应线索。

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