深圳满意度咨询浅谈车展满意度调查方式

汽车展览是由政府机构、专业协会或主流媒体等组织,在专业展馆或会场中心进行的汽车产品展示展销会或汽车行业经贸交易会、博览会等活动。汽车展览通过对汽车工艺的呈现与汽车产品的广告,为消费者提供汽车制造工业与汽车产品的发展动向。同时,汽车厂商可通过汽车展览对外宣传产品的设计理念与产品信息,从而吸引消费者购买。

汽车厂商和主办方可以通过车展观众满意度调查可以直观了解自身展会举办成功与否，为产品的运作及其相关工作进行客观真实的评价。

1、调查方式

线下拦截访问和网络问卷

线下拦截访问：访问员在展馆出口拦截参展观众，通过调研平板进行问卷填写。

网络问卷：在展台设置问卷填写二维码，邀请参展观众扫码填写问卷。

2、调查对象

非相关行业、参展时间超过60分钟内的参展观众。

3、满意度调查内容

在确定了调查方式与调查对象后，如何科学测评客户的满意度？深圳满意度咨询有限公司SSC根据多次会展满意度调查工作做经验，观众满意度指标需要从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的。

深圳满意度咨询有限公司（SSC）近年来多次开展了满意度调查项目包含了礼品展客户满意度调查、制造业会展客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。