公司: | 郑州嘉单科技信息有限公司 |
联系人: | 徐经理(销售人员) |
所在地: | 河南 - 郑州,郑州市金水区 |
价格: | 面议 |
联系: | 微信:dsj665
手机:18336017550 |
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电销智能机器人功能全面 节省人工费用
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效果很好的电销机器人语音软件
使用智能语音电销机器人打电话的效果非常好,它与人工相比,有何不同:
一、金融行业面临的问题
1、客户排队时间长
金融行业的传统业务,通常客户排队时间长,业务营业时间有限。
2、问题重复率高
不同客户的问题重复率高,无法高效利用业务人员。
3、员工培训难
员工个人的知识储备有限,需耗费大量培训时间和经费。
4、人力成本高昂
人力雇佣成本高,需配备专责技术人员,团队培养时间较长。
二、金融行业使用智能客服的好处
1、为用户提供精准服务
金融场景里的用户需求各异,问题开放程度较高,智能客服依托大数据通过精准的用户画像,提前识别出用户的潜在需求和问题,做好预判和准备工作,匹配能够解答相关问题的知识库,为用户提供精准的答案。
2、人机对话有温度
智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作,在拨通用户电话后,还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出,比如自然语言处理、语音识别等多个领域。
3、规避负面情绪
人工客服难免在处理问题时带有个人情绪在里面,而智能客服机器人具备了人类的温度和个性,却不会带有人类的负面情绪,在与用户沟通中会带着真诚和热情,保证通话过程中的对话质量。
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