公司: | 郑州嘉单信息科技有限公司 |
联系人: | 丁健(销售人员) |
所在地: | 河南 - 郑州,金水区欧凯商务北楼316 |
价格: | 面议 |
联系: |
手机:17123489166 |
呼叫中心系统提供商
智能语音服务
呼叫中心系统提供商可以实现客户自助语音服务,对常见的问题进行解答,并能够根据客户的需求设置相关问题,并能通过语音导航跳转到对应的功能模块中去,帮助用户解决常见问题,提升客户体验。而且系统还能够自动识别用户信息,并推给相对应的客服人员。
客户服务管理
呼叫中心系统提供商支持客户服务管理功能,通过统一的客户资料和知识库管理,为客户提供24小时的专业服务,帮助企业处理好各种突发事件,提高企业的服务水平。同时通过电话呼叫中心系统可以为用户提供灵活、高效、可靠、方便、个性化的服务,使客户能够轻松地与企业进行沟通。同时在用户遇到问题时,能够及时解决客户遇到的问题和困难。呼叫中心系统提供商支持多种客服系统,如录音系统、语音信箱等功能。
智能导航系统
在呼叫中心系统中,有一套智能导航系统,能够在客户拨打电话时为其自动导航到相应的座席,也可以设置在呼叫中心系统中为某一个座席设定专属号码,当客户拨打该号码时,系统就会自动显示该座席的信息和专属号码。在客户进行电话沟通时,如果客户对当前所拨打的电话号码不满意,或者是客户对该座席的业务不熟悉,系统会自动切换到智能导航系统中为客户提供快速、准确的导航服务。这样不仅能提高工作效率,还能提升客户对企业的信任。
销售管理功能
1、呼叫中心系统能够全面的管理和控制销售工作,包括:客户档案管理、客户分类管理、销售任务分配、销售统计分析和报表生成等,从而提高销售工作的效率和准确度。
2、呼叫中心系统能够有效地控制销售的工作流程,对销售人员进行一对一的培训,对企业销售工作的管理实现精细化控制。
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