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目视化管理企业实施6S管理不成功的原因七
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阻力七:评价制度不公正,无法激励员工士气
评价制度不公正主要体现在两个方面:
主要惩罚的是达不到要求的员工,而对于做得好的员工奖励不够。这样打击了所有员工的积极性,做得好的员工没有得到肯定,也就失去了继续争取出色表现的动力,只要不被处罚就可以大家都仅求自保。
6S管理检查时虽然有标准,但人为因素很多。例如检査人员把个人的恩怨放在工作中,检査结果不能公平、公正、公开,使员工失去信心和改善的动力。
案例:为了提升现场管理水平,某公司决定从6S管理开始改进。公司成立了6S管理推行委员会,制定推行计划及措施,进行整理、整顿等各种活动。然而,2个月过去了,现场并未达到“干净整齐,一目了然”的效果。6S管理推行委员会认真查找原因,发现问题主要出现在评价阶段。有的员工对6S管理认识不彻底,检查人员在检查的时候,有的员工会说“高抬贵手嘛,给点面子啊”,而检查人员也没有做到公平、公正,打人情分。这样一来,6S管理失去了公平竞争的意义。因为部分做得很好的员工会觉得自己付出的辛苦白费了,也就丧失了工作积极性。
通过认真总结,6S管理推行委员会认识到评价制度的公平对6S管理的实施是极其重要的。公司重新严格选拔检查人员,确保公平原则。
6个月后,员工们从原来的抱怨、怀疑、保守的阴影中走了出来,6S管理取得了巨大的成功。
因此,评价制度应当以奖为主,以罚为辅。在选定检查人员时,要有严格的选拔条件,检査组一般由两人以上组成,检査后结果要及时反馈给被查部门,并进行确认。只有建立公平、合理的评价制度,员工才不会抱怨,才不至于削弱士气。
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