群狼调研开展住宅客户满意度调查

群狼调研（长沙靠谱网络问卷调查公司）受长沙汇诚物业委托开展2023年客户满意度调查工作。

长沙汇诚物业是湖南麓谷发展集团有限公司下属企业，长沙市物业服务一级诚信等级企业、湖南省物业管理协会副会长单位、长沙市物业管理协会理事单位，作为湖南省知名的物业管理公司，致力于为客户提供专业、高效的物业管理服务，服务项目有“麓谷企业广场”“环创企业广场”“明珠•金沙湾”“通号综合楼”“尖山湖企业广场”“麓谷·山湖郡”等住宅小区、写字楼、工业园区等，总服务面积约158万㎡。

本次群狼调研（长沙问卷调查公司）根据客户的服务对象设计了针对住宅和产业园/写字楼两类客户的不同调查问卷，通过入户调查方式进行数据采集，借助群狼调研的CAPI线下数字调研平台进行收集，了解业主/租户对物业服务的意见、建议和需求，以改进和优化服务质量。

通过第三方群狼调研（湖南问卷调查公司）可以更好地评估客户对产业园提供的各项服务的满意程度，包括物业管理、安全保障、环境卫生、设施设备等方面；其次了解客户与产业园管理团队之间的沟通与协调情况，包括信息传递、问题解决等；最后收集客户对产业园服务的改进意见和建议，以提升客户满意度和整体运营效果。

为了更好的开展客户满意度调查，群狼调研根据客户要求设计了科学的调查流程：

1、确定调查目标：明确调查的目的、范围和内容，制定调查计划。

2、设计调查问卷或访谈指南：根据调查目标，设计合适的问题和选项，确保涵盖关键方面。

3、选择调查样本：确定参与调查的客户样本，可以是整个项目的客户或者抽样代表。

4、进行面访：根据选择的调查抽样方式，进行面对面访谈，收集客户的反馈意见。

5、分析报告：对收集到的数据进行统计和分析，生成客户满意度报告，总结调查结果和提出改进建议。

6、反馈和改进：将调查结果和建议反馈给物业管理团队，制定改进措施，并与客户进行沟通，解决问题和改善服务。

群狼调研（湖南满意度调查公司）在进行客户满意度调查时确保调查过程的透明、公正和保密，鼓励客户提供真实和详细的反馈意见，以便物业公司能够及时改进和提升服务质量。

群狼调研（长沙满意度调查公司）作为湖南地区专业市场调查咨询机构，拥有丰富的数据收集和分析经验，可以通过各种方式收集客观和可靠的数据，如在线调查、电话访谈、面对面访谈等，具备深入了解本地市场的能力，为客户提供准确的市场洞察和分析。近年来开展过多次客户满意度调查项目，包括地产物业、制造业、汽车、餐饮、医院等不同行业的客户满意度调查。