申请商品售后服务认证条件辽宁恒威认证机构

一、辽宁企业申请商品服务认证应具备的条件
1、 独立法人地位的生产、贸易、服务企业;
2、有完善的服务规章制度;
3、有专人负责服务工作体系;
4、服务无重大失误;
5、其它与认证相关的技术文件等。
二、什么是服务认证-
服务认证由商务部发文开展，是我国首个批准的全行业服务认证。认证咨询机构深圳方圆盛世，是商务部授权、认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立权威的第三方咨询机构，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
三、认证过程是怎么样的-
评审期间，认证机构严格依照标准《商品服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。初审之后，专家评审委员会(由相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。可以说，服务认证是按照标准对企业的服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。