2021版智能电销机器人、企业拓客福音

随着互联网的发展，企业销售越来越受到限制，越来越多的人不愿意做销售。什么是销售？有人对此不屑一顾：销售就是打电话，卖东西！每个做销售的人都知道，从一开始找客户直到完成交易，需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事，销售员就需要花费大量的精力，日复一日重复的拨打电话，还经常遇到闭门羹。

但是人工智能的发展，电话机器人的出现，让企业的销售改变了方向。

电话机器人擅长帮助企业做客户的初筛，后台系统识别分类并管理客户信息。寻找到有意向的客户会推送给人工客服，由他们进行跟进和沟通客户的更高需求。因此电话机器人可以替代这一部分的工作。

以保险业呼叫中心比例来说,面对复杂的保单条款与商品内容，客服专员需要花费大量的时间去学习记忆，被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。然而对电话机器人说，在大量数据库做搜寻给出答案从不是问题。在这个场景中电话机器人是一个辅助客服专员的角色，在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。

另一方面，其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户，例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢，这类业务具有两种特性：通话量or重复性高。以优惠活动消息提醒为例，通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。

在这个情况下，企业需要更多的员工提升业务，但成本就会因此而增加，持续这样发展下去，企业很难再维持己的经营状态。这时，就需要电话机器人救场了。优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金，这些简单重复性的工作交给电话机器人，效率可高出六倍。

智能电话机器人解除电销行业的瓶颈，是企业当下的选择！