智能报钟王解决钟房技师的反馈信息

 

若没有信息管理系统以及智能“报钟器”硬件的支持时，仍然需要楼面人员通知钟房再安排技师或者需要技师开具手工单，然后交由服务员或钟房录入电脑。这种手工下单加上电脑的传统操作模式有以下几个方面的缺陷：

 

一、手工单本身容易出错

 

    手工单可以很方便的随意填写，在方便的同时会因为在填写、涂改、传递、保存整理（收银收到后放到特定的地方）等环节中出现差错，甚至因为丢失或损坏造成不应当损失。

 

二、前台结账误时易跑单

 

    多批客人同时买单，且消费多个项目时，就有可能某个客人的单未到，而此时客人的单已经结账了，造成某个消费跑单。

 

客人多次换房后，容易造成单据不清楚来龙去脉而找不到客人买单，造成跑单。

 

三、收银忙乱，造成客人等待太久

 

    在多人多个项目同时买单时，有可能很忙乱而无法及时，造成客人等待太久。

 

四、忙时钟房手工排钟易出错，技师反应不公平

 

    传统手工打牌存在一定的人为性，且无法得到技师的上钟情况反馈，易出现不公平。

 

五、无法采集到技师或房间准确的上下钟时间，造成宝贵资源浪费

 

    不能确定技师或房间上下钟时间，就不能及时安排新的客人，造成客人不知情的等待，容易引起客户的不满。

 

六、钟房不能得到技师的是否到达反馈信息

 

    钟房不能及时的得到技师的到达反馈，一旦技师由于种种原因未能及时到达，钟房不知情，不能及时更新新人去到。就可能造成客人空等，引起麻烦。若钟房想要某人的信息，还要用对讲机四处询问。造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。

 

七、繁忙时，钟房下单速度跟不上

 

    繁忙时，由于同时来的客人太多，造成钟房下单压力太大，极易出错，且派工效率低，浪费资源。

 

八、楼面人员不能随时知道房间状态及技师上钟信息，造成场面混乱

 

    楼面人员不能随时知道房间的状态以及技师的上钟信息，长时间同钟房人员对讲，造成服务不及时，场面混乱，为重复的琐碎工作繁忙，效率低下。

 

九、杜绝技师的偷钟或私下加钟情形

 

    在人多时，有个别技师故意减少为客人服务的时间，或为了拿到客人小费而私下增加时间不报。

 

十、技师自己的单由其他人跟，一旦出错，无法及时分清责任，造成纠纷

 

    只有实现技师开单直接进电脑，对自己的开单负责，才能程度减轻服务员的工作，服务员可以更专注对客人的服务，提高整个场子的服务质量。

 

十一、技师上钟情况及提成明细无法即时查询

 

技师的上钟情况不能即时公布，技师同统计人员询问造成统计人员工作琐碎重复，且极易出错。

 

全智能刷卡报钟器破解大型足疗保健会所管理难问题:

 

    近几年来，足疗保健、桑拿健康中心、按摩、浴足等服务场所竞争愈来愈激烈，如何赢利化，是当前经理人面临的一大困惑。目前，服务行业的信息化、无纸化、自动化管理已经逐渐成为主流，传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：

 

1、人力成本很高：包括跑单人员，计钟、报钟人员，服务监督人员、咨客等；

 

2、给客人感觉服务方式陈旧、老套，管理不规范，服务质量不高；

 

3、难以对老客户进行个性化服务，导致客人群体不够稳定，无法提高回头率；

 

4、人工记帐容易出现差错，个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生，致使内部管理混乱；

 

5、大量营业数据不能准确地保存、统计、分析，致使管理者不能对营业状况做出正确的判断，因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法，造成经营被动的局面，从而带来经济损失，降低效益.

 

例如1、 安排技师难：

 

1、由于来客不均匀，当客人少的时候，技师希望多上钟，如何公平的安排技师是一个难题。

 

2、当技师不足的时候，客人可能会排队等技师，如何记录客人的排队，让下钟的技师直接到客人房间服务不需要到技师房也是一个难题。

 

例如2、技师催钟报钟难：

 

通过传统的人工接电话的方式运作，从安排技师、技师起钟、人工催钟、技师出钟，每个客人需要至少4次通话，按200客人消费，则1个小时会有800次通话，按每次通话10秒，大约需要3名人员接电话，由于电话来电不均衡，经常会发生占线情况，而且接线的钟房人员的工作量会非常大。

 

产品优势：自动化管理杜绝漏洞、节省经营成本

 

它是针对水疗、桑拿、足浴、美容美发、棋牌、茶艺行业，“刷卡报钟器”将目前烦琐的房间和大厅管理工作集成于一体，不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯，更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具，具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞，节省投资和经营成本，使用智能刷卡报钟系统一年可以为你节省50%人工成本以上，在如今物价飞涨、招工困难的形势下，依靠高科技信息化管理，优化管理流程、提升客户体验是休闲业的选择。

 

1、节省省钟房人员经营成本：

 

智能报钟器已发展到第六代智能电子钟房，结合报钟器IF8，实现全信息化的钟房管理，无需人工干预，至少可以节省3个钟房人员，以2500/月的人工成本计算，一年可以节省9万元的人工费用；

 

2、节省省服务员经营成本：

 

一般情况下，一个1000平方的休闲中心，至少要配备20名服务员，智能报钟器结合报钟器IF8，在呼叫茶水、呼叫服务、开单、清房等流程上实现“零”纸单（手工单），信息传递更加迅速、准确、简单，大大减少服务员的工作量，可以在服务员人手配置上节省20%以上，按一个服务员2000/月的人工成本计算，一年可以节省20万元的人工费用；

 

3、节省省收银员经营成本：

 

休闲场所的营业高峰期一般集中在晚上，原有的电话报钟、手工开单、对讲机呼叫等模式下，高峰期最少需要配备2名收银员，否则极容易出现跑单，得不偿失。使用智能报钟器管理系统，收银员除了结算收钱等操作外，其他工作均由其他员工自行在报钟器IF8上完成，无需经过前台干预，只需配备一名收银员便可轻松应对。故智能报钟器系统至少可以节省1名收银员，按一名收银员3000/月的人工成本计算，一年可以节省5万元人工成本；

 

功能优势与其他厂家产品相比优势有：

 

1、美观、高端的视觉界面，多任务系统；

 

2、通讯比传统TCP/IP和无线模式更稳定，不受距离和环境影响；

 

3、串口通讯传输距离远，抗环境干扰强度大；

 

4、高清真人语音催钟、播报；提醒“XX技师”已到时间；

 

5、自带呼叫服务对讲功能，房间完全可以省去电话等通讯设备；

 

6、自带对讲功能，包房可以与服务台、收银台、技师房任意通话

 

7、比传统类似产品，其操作更简单、人性化；

 

8、菜单可以根据客户需求灵活设计；

 

9、通讯协议二次开发更简单；免费提供开发平台，免费提供公共接口并提供相应的技术支持。

 

10、可以自动检测通讯

 

11、技术成熟，客户可以提出个性化要求进行OEM订做，1年免费升级。

 

 IF6智能报钟器服务流程：

 

1、 客人入店-->接待人员依据“接待界面房态状况”带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->接待员在“IF8智能报钟器”设备上开房/开单，并安排技师-->系统自动输送语音到钟房-->钟房扬声器广播语音信息，且电脑显示屏上立即显示(XX技师到XX房间做什么项目)-->技师接到指令，到客人房间在“IF8智能报钟器”设备上完成刷卡上钟-->电脑开始自动计时。上钟时间到后，房间“IF8智能报钟器”设备自动语音提醒“XX技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟-->客人买单。

 

2、 服务员在房间的“IF8智能报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐--> 报钟器通过系统自助请求服务，消息自动传送到吧台或服务台 --> 吧台或服务台按指令输送相应服务。