六西格玛培训公司能解决的问题

六西格玛培训公司能解决的问题|张驰咨询    

1、交货时间太长是一个经常被投诉的问题。前不久张驰咨询在一个公司辅导时，就听说，该公司因某种产品不能按时交货，被一个知名的全球500强企业索赔400万元，同样在这个企业，又被另外一个知名500强企业要求协同他们来改善供货周期太长的项目，看来这个企业确实面临一个交货周期长的问题。所以此时，六西格玛培训公司可以帮助企业选出合适的六西格玛改善项目，有效的解决问题。  

2、产品的可靠性也是一个被客户投诉的问题。有一企业连续几年来因为信赖性品质问题赔偿客户的金额都在500万元以上。尽管每年就只有几个不良品出现在客户那边，但给出的赔偿是非常多的，给公司造成了巨大的损失，也严重影响到了公司的信誉。由于没有进行系统的分析和采取有效的措施，这根品质惩罚大棒随时又有可能掉下来。老邓是这个企业的六西格玛盟主，他曾在审阅了全厂将要启动的黑带项目时，觉得开展了几期项目，黑带们所选择的项目就是跳不出不良率改善和直通率改善的圈子，认为这是挑战和提高黑带水平的时候到了，他召集自己的黑带，同他们一起研究，选出了有可能再发生的3个问题立了黑带改善项目。

后来这些项目成功关闭，终于把赔偿的主要品质问题解决了。这种针对客户对质量问题的索赔，有不少的项目可选，这些项目也能非常有效减少公司的外部质量成本。  

3、对于客户的投诉问题是一个六西格玛选题的很好的一个领域，这方面问题的改善非常有意义，不但存在硬性的收益，有时软性的收益也会非常的巨大，对直接影响公司的公司竞争力。因此，我们要学会聆听客户的抱怨，从中获得生存的机会与挑战。

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

张驰咨询提供六西格玛公开课/线上培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）