经营家电清洗前必学的老客户转介绍方案

做服务行业这2个转介绍的误区，80%人都犯了，看看有没有你？
大家有没有听过这样的一句话？“每个顾客的身后至少有250个准客户。”
这句话也许夸张，但是道理并不假。
如果你能够让1个顾客转介绍2个，2个转介绍4个，4个转介绍8个.......
就能够重复不断地帮你做连锁的转介绍，你的生意才会持续做大。
但现在很多人还是一天到晚地去挖掘新客户，却没有重视老顾客的转介绍威力。你是不是也是这样？
而有些人，他知道转介绍好处多，但是不知怎么做，还犯了一些误区。
洁家邦家电清洗在实践中总结以下这2种常犯的误区，不知道你中了没有？
专心做好产品和服务，顾客自然就会转介绍，这是一种理想的状态。
比如你给客户把油烟机清洗好，还帮客户把灶台檫的很亮，那自然会有转介绍。
但有时候这效率不高，没办法把控，因为虽然我们的服务好，但是并不能保证每个人都会主动帮我们转介绍。
在洁家邦总部的实践中，我们发现，这个时候就需要一个触发机制，就是给顾客一些利益。
但是在这方面上，很多人也会中了以下这第二种误区。只给老顾客利益。
比如老客户介绍朋友清洗家电，就返你10%或更多的提成。
听起来还算有吸引力，但是这种做法，很可能让原本准备转介绍的顾客都不会转介绍了。为什么呢？
因为他会觉得不好意思，感觉像是赚了朋友的钱，没面子。他是告诉朋友好还是不告诉朋友好呢？
但这个逻辑是正确的，因为利益永远是你和顾客的粘合剂，我们要先给对方利益才能触发他的转介绍。这里洁家邦摸索改善做法，比如换成以下3种方式。
方式一：例如把提成变成红包，客户和他的朋友一人一半，相当于他在帮朋友赚钱。洁家邦的转介绍的机制也是这个道理，分享给朋友，你能拿折扣，朋友也能拿折扣，这样更好。
方式二：你可以积累积分，积分可以换购，在本质上来说没有太大的区别。但不是现金，给人的感觉完全不一样。
方式三：转介绍我们就让客户抽奖，或者抽奖的方式让客户转介绍，洁家邦总部建议，奖品也可以是现金、物品等。客户抽中了，会感觉这个奖品是他自己靠运气得来的，而不是因为朋友才赚到的。
你可能会想，如果长期对老顾客这样投入，会不会亏了？
其实这就像是你去银行取钱。顾客是你的取款机，取款的前提得要有存款，而存款就是你对顾客的投入。
洁家邦建议用收入的3%~5%的收入来服务我们的老顾客，做好转介绍，给你带来源源不断的客户。你学会了吗？
你每个月对老顾客投入多少呢？

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