智能外呼系统是怎样的

智能外呼系统是一种利用人工智能技术实现自动拨打电话并进行语音对话的系统。该系统旨在自动化和优化呼叫中心的任务，提高客户服务的效率和质量。

智能外呼系统具有多种功能。首先，它可以进行语音针对，根据预设条件和客户需求，智能地选择呼叫的号码和时机。其次，系统可以自动分配呼叫任务，根据销售人员的空闲状态和能力，合理安排呼叫任务，提高资源利用效率。此外，智能外呼系统还具备批量拨号的功能，可以一次性向大量电话号码发起呼叫，提高呼叫效率。同时，系统还具备智能策略，根据历史数据和实时反馈，自动调整呼叫策略，以获取更好的呼叫效果。

1、 提高外呼工作效率。电销工作人员每天不间断拨打电话，可以拨打200~400通电话，而拨打过程中难免遇到恶劣的客户，无故的问责，辱骂，会影响人工对工作的热情，而机器人不会受外界的影响，每天可以拨打3000通电话甚至更多，效率大大的提高。

2. 节约人工成本。传统电销人工拨打电话模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一个电销团队，工资成本，培训成本太大，而选择机器人拨打电话，效率是人工的5~N倍，目前机器人 才几千块钱，成本不到电销团队的十分之一。

3、机器人情绪稳定。机器人不受用户的心态影响，比如说：拒绝率高、电话骂人的，影响销售的情绪和心态，机器人就没有这个顾虑，每通电话都是情绪饱满。

4、机器人可自动学习，自动总结问题。不断的往后台话术里添加，设置精准匹配的关键词，越用越智能。