住宅物业满意度调研内容

本文由群狼调研（长沙竞争对手价格调查）出品，欢迎转载，请注明出处。住宅物业满意度调研内容可以包括以下方面：

1.物业服务质量：

•物业管理团队的响应速度和问题解决能力。

•维修和保养服务的及时性和质量。

•公共区域的清洁程度和维护状况。

2.安全和安保措施：

•门禁系统的有效性和安全性。

•安全巡逻和监控设备的运行状况。

•处理居民安全问题的能力和措施。

3.环境质量：

•绿化植被的养护情况和景观设计。

•噪音和空气质量的控制。

•垃圾处理和环境卫生管理。

4.设施设备：

•公共设施（如游泳池、健身房、儿童游乐区）的管理和维护。

•设备的正常运行和安全性。

•可用性和使用规则的清晰度。

5.居民沟通和投诉处理：

•物业管理与居民之间的沟通渠道和效果。

•反馈意见和投诉的处理及时性和解决程度。

•居民参与决策和反馈机制的存在与开放度。

6.社区活动和互动：

•组织的社区活动和社交活动的多样性和质量。

•居民之间的互动和合作机会。

•社区文化和社交氛围的建设。

7.费用管理和透明度：

•物业费用的合理性和透明度。

•收费规则和费用清单的清晰度。

•费用使用的公正性和合理性。

通过对这些方面进行调研，可以了解居民对住宅物业管理的满意程度，发现问题和改进的机会，并最终提升物业管理的质量和居民满意度。调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等，以收集居民的意见、评价和建议。

群狼调研（长沙购房消费者调查）致力于第三方满意度调研已有16年，拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，完成湖南各地市的物业第三方评估、业主满意度调查、写字楼租户满意度调查、产业园客户满意度调查等物业管理行业案例已有上百例，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。