老业主满意度调查报告模版

调查日期：[填写日期]

调查对象：老业主

调查概述：

在指定的时间范围内，我们进行了对老业主的满意度调查，旨在了解他们对物业服务的满意程度和意见反馈。调查包括了问卷调查和个别访谈，涵盖了以下关键方面：

1. 物业服务满意度

2. 公共设施和环境满意度

3. 社区活动和参与度

4. 客户服务和沟通效果

5. 综合满意度评价

调查结果：

基于收集到的数据和分析，以下是我们得出的主要调查结果：

1. 物业服务满意度：

• a. [指标1]：[满意度百分比或得分]

• b. [指标2]：[满意度百分比或得分]

• c. [指标3]：[满意度百分比或得分]

2. 公共设施和环境满意度：

• a. [指标1]：[满意度百分比或得分]

• b. [指标2]：[满意度百分比或得分]

• c. [指标3]：[满意度百分比或得分]

3. 社区活动和参与度：

• a. [指标1]：[满意度百分比或得分]

• b. [指标2]：[满意度百分比或得分]

• c. [指标3]：[满意度百分比或得分]

4. 客户服务和沟通效果：

• a. [指标1]：[满意度百分比或得分]

• b. [指标2]：[满意度百分比或得分]

• c. [指标3]：[满意度百分比或得分]

5. 综合满意度评价：

• [综合满意度百分比或得分]

调查结论：

基于调查结果的综合分析，我们得出以下结论和建议：

1. 对于物业服务方面，老业主整体表现较为满意，尤其在 [指标1] 和 [指标2] 方面表现出色。然而，仍有一些改进的空间，特别是在 [指标3] 方面，我们建议采取以下措施提升满意度。

2. 在公共设施和环境方面，老业主对大部分设施和环境条件持较高的满意度。然而，有几个方面可以改进，如 [指标1] 和 [指标2]，我们建议着重关注这些问题并采取适当的措施。

3. 社区活动和参与度方面，老业主普遍对社区活动和参与度感到满意，但仍有改进的空间，特别是在 [指标3] 方面。我们建议加强社区活动的多样性和吸引力，提高老业主的参与度。

4. 客户服务和沟通效果方面，老业主对客户服务和沟通的满意度较高。然而，我们仍建议继续改进沟通机制和提供更加个性化的服务。

总结：

根据调查结果，我们对老业主满意度的整体评价是积极的，但仍存在一些改进的空间。我们将针对调查结果提出的问题制定相应的改进措施，以提高老业主的满意度和提供更好的物业服务。

感谢所有参与调查的老业主，他们的反馈对我们的改进非常宝贵。我们将持续关注老业主的需求和意见，并努力为他们提供更好的居住体验。

如有任何问题或需要进一步了解调查结果，请随时与我们联系。

此致，

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北京国标市场调查有限公司是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构， 致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。 长期为国际知名企业、 国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、 满意度研究、 品牌传播研究、 神秘顾客研究、 市场行业研究、 房地产研究等服务。 并且与国内外知名高校保持良好合作关系， 具有多学科全方位的行业研究能力。