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群狼调研开展湖南员工满意度调查问卷的设计注意事项

2023-05-06 11:53:10发布   信息编号:12795411  
公司: 湖南群狼市场调研服务有限公司
联系人: 李女士(宣传人员)
所在地: 湖南 - 长沙,岳麓区咸嘉湖街道枫林二路36号会山家园7栋603
价格: 面议
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电话:0731-84260880 手机:13036788010

随着新经济时代的到来,人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何保留和发展人才,提升员工的满意度,提高企业的竞争力成为摆在每个企业面前的头等大事。员工满意度咨询能够帮助企业提高员工忠诚度、增强归属感和提升工作效率,帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。群狼调研(湖南知名满意度咨询公司)深耕满意度咨询,提炼十多年从业经验,详细介绍员工满意度咨询问卷的设计注意事项。

咨询问卷用词需简单清楚,能够校对或预咨询更好

员工满意度咨询的目的,是为了从员工角度反映企业内部的客观事实。因此,咨询问卷问题不能有词义不清楚的地方。好的问卷措辞是能够让员工一眼看过去就知道想问的是什么、都知道应回答什么、并且能准确选择答案。

在条件允许的情况下,问卷设计好之后要由专门人员审阅校对,如果能进行预咨询就更好,这样就可以通过校对或预咨询发现问题,把词义不清楚的地方修正过来。

问卷要有合适的评价标准

一般来说,员工的满意度问卷选用李克特5级量表,评价标准是:1、表示极不满意;2.表示较不满意;3、表示一般;4、表示较满意;5、表示十分满意。

有些企业为了高效快捷或深入探究,会选择1分~3分或1分~10分的标准,这就会产生很大的不同。分数等级较少,难以准确衡量员工的满意程度;分数等级越多,要求员工对回答的分辨率也会越高。为了不使员工感觉问卷的答案设计得太繁琐,引起员工情绪上的对抗,同时又能保证测量的准确度,得到想要的信息,问卷需要有合适的评价标准。

问卷设计要有可分辨度

问卷题目设计要有可分辨度。题目不可过于笼统,尽可能对题目加以界定说明。例如,要员工比较其工作福利的,可以指明比较的对象,如与本地周围企业相比较、与大学同学相比,你认为你的工作福利如何?在非李克特量表的问题中,注意问题选项的可分辨度,可以让不同的被访者能有不同的答案。

其他细节问题

1、企业内员工的素质会存在一定差别,我们设计的问题的复杂程度要有一定的梯度,对于文化程度较低的员工,问题一定要简洁易懂,对于文化程度较高的员工可以适当深入问询。

2、问卷发放方式尽量方便高效,利用线上发放问卷,这样既方便又省时,保密性较好,员工也乐于接受。

3、对于企业内部不同层面的员工,可以分别设计咨询问卷。对于管理者,需要了解对下属部门工作的满意程度,对于一般人员需要了解他们对于上级管理人员的满意程度。 

4、为了保障问卷的效力,对个别问题,可以通过正反提问、设置规定答案等方式来验证员工在填写问卷时的认真程度。

群狼调研(湖南知名满意度咨询公司)近年来多次开展了满意度咨询项目包含了员工满意度咨询、企业薪酬满意度咨询等第三方满意度咨询项目,通过电话咨询、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

群狼调研开展湖南员工满意度调查问卷的设计注意事项

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